Para Realizar Cualquier Devolucion

En Nicaragua Tierra de Lagos y Volcanes valoramos profundamente la calidad de nuestras artesanías y el trabajo de nuestros artistas locales. Cada pieza que ofrecemos es única, hecha a mano con dedicación y tradición. Por ello, entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes y queremos ofrecerte una solución clara y justa.

¿En qué casos aceptamos devoluciones?

Aceptamos devoluciones únicamente si se cumplen todas las siguientes condiciones:

  • El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin señales de uso, roturas, manchas ni daños de ningún tipo.
  • El artículo debe conservar su embalaje original y estar completo, tal como fue entregado.
  • El plazo para solicitar una devolución es de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
  • No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, manipulados o alterados tras la entrega.
  • El reembolso del dinero se tramita únicamente después de haber recibido el artículo y verificar su estado en nuestras instalaciones.

¿Cómo solicitar una devolución?

Queremos facilitarte el proceso. Para gestionar una devolución solo necesitas:

  1. Llamarnos o escribirnos por correo electrónico indicando tu número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo confirmará si la devolución cumple con los requisitos y, si es así, te enviaremos un mensajero a la dirección que nos indiques para recoger el producto.
  3. Una vez recibido el artículo y verificado su estado, te reembolsaremos el importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Contacto para devoluciones

  • 📞 Teléfono de atención al cliente: 624434906
  • 📧 Correo electrónico: 2025tierradelagos@gmail.com

Nota importante: Debido al carácter artesanal de nuestros productos, cada pieza puede presentar variaciones en color, forma o textura. Estas características no se consideran defectos, sino prueba de su autenticidad y origen hecho a mano.

Gracias por confiar en Nicaragua Tierra de Lagos y Volcanes. Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte.